Algemene voorwaarden
Hondenuitlaatservice Sky’s Pack

Voorwaarden voor deelname

Gezondheid en Preventie

Uw hond(en) dient/dienen gezond te zijn, preventief behandeld te worden tegen vlooien en teken, en jaarlijks getiterd of ingeënt te zijn tegen cocktail en kennelhoest.
Honden die besmet zijn met een besmettelijke ziekte worden door Hondenuitlaatservice Sky’s Pack geweigerd of tijdelijk uitgesloten.

Sociaal Gedrag

Uw hond(en) moet/moeten sociaal zijn in de omgang met andere honden en mensen.
Loopse teven mogen gedurende drie weken niet deelnemen.

Aansprakelijkheid en Verzekering

U beschikt over een geldige WA-verzekering waarin uw hond(en) is/zijn opgenomen.
U blijft te allen tijde volledig aansprakelijk voor alle schade (materieel en immaterieel) veroorzaakt door uw hond(en), ook wanneer deze onder toezicht staan van Hondenuitlaatservice Sky’s Pack.
Hondenuitlaatservice Sky’s Pack is niet aansprakelijk voor schade aan derden, letsel, verlies of schade aan uw hond(en).
Kosten voor medische zorg en schade aan derden worden volledig verhaald op de eigenaar van de hond(en). Indien niet duidelijk is welke hond de schade heeft veroorzaakt, worden de kosten evenredig verdeeld over de betrokken eigenaren

Medische Zorg

Bij noodzakelijke directe medische zorg schakelt Hondenuitlaatservice Sky’s Pack, indien mogelijk na overleg met de eigenaar, haar eigen dierenarts in.
De kosten van medische zorg zijn volledig voor rekening van de eigenaar.

Schade aan Eigendommen

Hondenuitlaatservice Sky’s Pack is niet aansprakelijk voor schade aan woning of inboedel door natte of vieze honden.
Schade of inbraak in de woning wordt niet vergoed, tenzij aantoonbaar sprake is van misbruik van een door u ter beschikking gestelde sleutel. Er wordt schriftelijk vastgelegd wie over sleutels beschikt en hoe deze worden beheerd.

Betaling en Annulering

Betaling dient uiterlijk binnen 13 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
Bij niet-betaling wordt de hond niet meegenomen.
Annuleren dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren (voor 08:00 uur op de dag ervoor). Bij tijdige annulering kan de wandeling binnen 4 maanden worden ingehaald.
Er kunnen maximaal 4 inhaal wandelingen openstaan. Indien dit maximum wordt overschreden, vervalt de oudste openstaande inhaalwandeling automatisch.
Bij te late annulering of te late melding van ziekte wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

Onvoorziene Omstandigheden

Bij extreme weersomstandigheden, calamiteiten, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden kunnen diensten aangepast of geannuleerd worden zonder recht op restitutie.

Eindafrekening

Aan het einde van het kalenderjaar wordt een eindafrekening gemaakt. Op basis hiervan kunnen wandelingen worden ingehaald of kan er een bijbetaling plaatsvinden. De wijze van verrekening wordt vooraf duidelijk gecommuniceerd.

Loslopen en Veiligheid

Honden mogen loslopen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Honden dienen uiteindelijk los te kunnen lopen om deel te blijven nemen aan de groepswandelingen.
Hondenuitlaatservice Sky’s Pack is niet aansprakelijk voor het weglopen van de hond, maar zal alle redelijke inspanningen leveren om de hond terug te vinden.

Weigering en Uitsluiting

Hondenuitlaatservice Sky’s Pack behoudt zich het recht voor om honden vooraf te weigeren indien zij oordeelt dat een hond een gevaar vormt voor andere honden of personen.
Honden kunnen worden uitgesloten bij herhaaldelijk onacceptabel gedrag, waaronder agressie, overmatig blaffen, hormonaal gedrag of andere gedragingen die de veiligheid en rust verstoren.

Wijzigingen in Voorwaarden en Tarieven

Hondenuitlaatservice Sky’s Pack behoudt zich het recht voor om tarieven en algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Wijzigingen worden tijdig aan de klant gecommuniceerd.
Klanten hebben het recht om bij onenigheid de overeenkomst binnen een maand na kennisgeving van de wijziging schriftelijk op te zeggen.

Opzegging

De eigenaar kan te allen tijde de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Reeds betaalde wandelingen worden niet terugbetaald.
Bij beëindiging van de overeenkomst wordt een eindafrekening opgesteld op basis van het reguliere tarief per losse wandeling (wandeltarief €15) in plaats van het gehanteerde abonnementstarief (€14,40).
Indien uit de eindafrekening blijkt dat er een tekort is, is de eigenaar gehouden het verschil bij te betalen

Vakantie en Afwezigheid

Hondenuitlaatservice Sky’s Pack heeft recht op zes weken vakantie per jaar. Deze vakanties worden tijdig gecommuniceerd. Minimaal 3 weken van tevoren.
Reeds betaalde wandelingen of diensten worden in het abonnement verwerkt, waardoor de betaling ook tijdens vakantieperioden doorloopt. Dit betekent dat er geen aparte kortingen of restituties plaatsvinden tijdens vakanties.
Vakanties van de klant die langer dan één week duren, dienen minimaal drie weken van tevoren gemeld te worden.

Vakantie van de eigenaar

Vakanties langer dan één week dienen minimaal drie weken van tevoren te worden doorgegeven.
Vakanties langer dan één week aaneengesloten kunnen niet worden ingehaald.
Bij vakanties langer dan één week wordt er 50% van het maandtarief in rekening gebracht.
Gemiste wandelingen door vakantie kunnen binnen één kalendermaand na terugkomst worden ingehaald. Deze worden niet gecrediteerd.
Er mogen maximaal 4 inhaal wandelingen openstaan. Indien er een vijfde inhaalwandeling ontstaat, vervalt de oudste openstaande inhaal wandeling automatisch.

Castratie en sterilisatie

Bij castratie of sterilisatie van de hond gelden dezelfde regels als bij vakantie.
De eerste week mogen wandelingen worden ingehaald, mits vooraf gemeld.
Vanaf de tweede week geldt een betaling van 50% van het reguliere wandeltarief.
Deze regeling gaat in vanaf het moment dat Hondenuitlaatservice Sky’s Pack heeft aangegeven dat castratie of sterilisatie van de hond gewenst of noodzakelijk is op basis van gedrag of groepsdynamiek of als de klant hiervoor kiest.

Wat als uw hond definitief stopt?

Bij abonnementen geldt een opzegtermijn van één maand.
Dit geldt ook voor wijzigingen aan het abonnement.
Bij het beëindigen van het contract wordt er een eindafrekening gemaakt met het reguliere wandel tarief.
In geval van overlijden van de hond is deze termijn uiteraard niet van toepassing.

Plichten

De hond(en) wordt op afgesproken tijden opgehaald en teruggebracht naar het afgesproken adres.
Indien de hond niet op de afgesproken plek aanwezig is, wordt de wandeling 150% doorberekend.
Uw hond(en) krijgt een label met het telefoonnummer van de uitlaatservice aan de halsband of het tuigje.
De roedelwandeling duurt minimaal een uur, tenzij extreme weersomstandigheden dit verhinderen.
De hond(en) wordt op een veilige manier vervoerd van en naar het uitlaatgebied.

Hoe werkt het?

Als u kiest voor een abonnement, dan ‘koopt’ u een vaste dag in de uitlaat (in overleg kan gewisseld worden). U bent dan verzekerd van een plekje voor uw hond op die dag. U betaalt een vast bedrag per maand en hebt geen wisselende kosten.

De tarieven zijn gebaseerd op 46 wandelweken per jaar in plaats van 52, omdat de 5 weken vakantie hierin zijn verrekend. Tijdens vakanties betaalt u dus hetzelfde maandbedrag. Vakanties worden minimaal 3 weken van tevoren aangekondigd.

Het totaalbedrag voor de 46 weken wordt uitgesmeerd over 12 maanden, zodat u maandelijks een vast bedrag betaalt.

Hoe zit het met afzeggen?

Als uw hond een keer niet meegaat, kunt u – op basis van beschikbaarheid – een inhaaldag plannen. Wordt de wandeling niet binnen 4 maanden ingehaald, dan komt deze te vervallen. Afzegging dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.

Waarom een abonnement?

De berekening is dan als volgt:

€15 × aantal wandelingen per week × 46 weken ÷ 12 maanden = maandtarief

U betaalt dus mijn vakantie door, maar dit is al verwerkt in het vaste maandbedrag. Op de factuur betaalt u dus afgerond €14,40 per wandeling.

Alle nationale feestdagen is Hondenuitlaatservice Sky’s Pack gesloten (met uitzondering van enkele dagen). Deze feestdagen vallen echter niet onder mijn vakantiedagen en geven geen recht op restitutie.

Algemene voorwaardenHondenuitlaatservice Sky’s Pack